KNOCK KNOCKFOR PEOPLE RECEIVING SUPPORT
원격지원을
받는 방법
컴퓨터를 잘 몰라도 괜찮아요. 프로그램을 받고 상담원이 알려준 숫자를 입력하면 원격지원 준비가 끝납니다.
1. 원격 도움 프로그램을 받아요
홈페이지의 파란색 ‘원격 도움받기 · 프로그램 받기’ 영역을 누른 뒤 받은 프로그램을 실행해 주세요.
2. 안내받은 상담 코드를 입력해요
상담원이 알려준 일회용 상담 코드를 입력합니다. 상담 코드는 해당 지원 연결을 위해서만 사용됩니다.
3. 상담원 정보를 확인하고 승인해요
화면에 표시된 상담원 이름과 아이디를 확인한 뒤 원격지원을 승인해 주세요. 승인하기 전에는 상담원이 화면을 볼 수 없습니다.
4. 언제든 연결을 끝낼 수 있어요
지원 도중에도 프로그램에서 연결을 종료할 수 있습니다. 비밀번호나 민감한 문서는 화면에 표시하지 않는 것이 좋습니다.