상담원용 프로그램
이용 방법

1. 상담원용 프로그램으로 로그인해요

상담원 계정으로 로그인한 뒤 원격지원 대기 화면을 열어 주세요. 체험판 계정은 홈페이지 다운로드 영역에서 확인할 수 있습니다.

2. 일회용 상담 코드를 안내해요

화면에 표시된 상담 코드를 고객에게 알려주세요. 고객은 원격 도움 프로그램에 이 코드를 입력합니다.

3. 고객이 승인하면 지원을 시작해요

고객 화면에 상담원 이름과 아이디가 표시되고, 고객이 승인한 뒤에만 화면 공유와 원격 제어가 시작됩니다.

4. 동의받은 범위에서만 지원해요

• 지원이 끝나면 즉시 연결 종료
• 녹화가 필요하면 목적과 보관기간 안내
• 불필요한 파일과 기록은 안전하게 삭제