이용약관

1. 목적과 적용 범위

본 약관은 KNOCK KNOCK이 제공하는 원격지원용 클라이언트, 뷰어, 중계 서버 및 관련 웹사이트의 이용에 적용됩니다. 이용자가 계정을 만들거나 서비스를 이용하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

2. 계정과 보안

• 상담원 계정은 본인이 관리하며 정확한 이메일 주소를 사용해야 합니다.
• 비밀번호와 인증 코드를 다른 사람에게 제공해서는 안 됩니다.
• 무단 사용이 의심되면 즉시 비밀번호를 변경하고 운영자에게 알려야 합니다.

3. 원격지원 이용

• 원격지원은 고객이 표시된 상담 코드로 연결을 허용한 경우에만 시작해야 합니다.
• 상담원은 고객이 동의한 지원 목적과 범위 안에서만 화면 확인, 입력, 파일 전송, 클립보드, 채팅, 녹화 등의 기능을 사용해야 합니다.
• 고객 또는 상담원은 언제든지 연결을 종료할 수 있습니다.

4. 금지 행위

무단 접근, 악성코드 배포, 정보 탈취, 서비스 방해, 타인의 권리 침해, 불법 목적의 이용, 보안 기능 우회 및 다른 이용자의 계정 사용을 금지합니다.

5. 서비스 변경과 중단

안전성 개선, 점검, 장애 대응 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 일부가 변경되거나 일시 중단될 수 있습니다. 중요한 변경은 가능한 범위에서 홈페이지 또는 프로그램을 통해 안내합니다.

6. 계정 이용 제한과 종료

이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 또는 다른 이용자에게 위험을 초래하는 경우 계정이나 기능 이용을 제한할 수 있습니다. 이용자는 운영자에게 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 책임과 분쟁

운영자는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 다만 이용자의 고의·과실, 통신망 장애, 불가항력 또는 지원 대상 환경에서 발생한 문제에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. 분쟁은 대한민국 법령을 따르며 당사자 간 협의를 우선합니다.

8. 문의

약관 또는 서비스 이용에 관한 문의는 sayhellohi@naver.com으로 보내주세요.