상담을 정상적으로 마치기

상담원 종료

1. 파일 전송과 필요한 녹화 저장이 완료되었는지 확인합니다.
2. Viewer의 상담 종료 또는 원격 종료를 누릅니다. 여러 상담원 중 자신만 나가는 경우에는 앞 절의 참여 종료를 사용합니다.
3. 확인창에서 프로그램을 유지하고 연결만 종료할지, 고객 Client 프로그램을 삭제하며 종료할지 선택합니다. 삭제 종료는 고객에게 프로그램을 남길 필요가 없는 경우 사용합니다.
4. 상담 종료 상태를 확인합니다. 명시적으로 종료된 상담은 재부팅 후 자동으로 다시 연결되지 않습니다.

고객 종료

1. 고객 Client의 원격 지원 종료 또는 종료를 선택합니다.
2. 종료 확인창에서 종료를 확정합니다. Client 창 닫기나 Mac의 ⌘Q·Dock 종료도 정상 종료 절차로 처리됩니다.
3. 상담이 끝난 뒤 다시 지원받으려면 상담원에게 새 상담 코드를 받아 연결합니다. 종료 화면에 다시 연결이 표시되면 이를 눌러 코드 입력 화면으로 돌아갑니다.

고객 화면의 통화 중·녹화 중 중지는 해당 기능만 종료합니다. 전체 원격지원을 끝내려면 반드시 상담 종료 또는 Client 앱 종료를 사용하세요.