원격 PC 소리 듣기

고객 PC에서 재생되는 영상·음악·앱 소리를 상담원 PC에서 듣는 기능입니다. 고객과 목소리로 대화하려면 다음 절의 음성 통화를 사용합니다.

1. 고객 화면이 연결된 상태에서 Viewer의 소리 메뉴를 엽니다.
2. 원격 PC 소리 듣기를 켭니다.
3. 고객 PC에서 확인할 영상이나 앱 소리를 재생합니다. 상담원 PC의 스피커 또는 이어폰에서 들리는지 확인합니다.
4. 끊김이 있다면 음질을 낮추고, 일반적인 사용에는 자동을 선택합니다. 네트워크 여유가 있으면 더 높은 음질을 선택할 수 있습니다.
5. 청취를 끝내려면 같은 항목을 끕니다.

이 기능은 고객 마이크 입력을 직접 전달하지 않습니다. 다만 고객 PC의 스피커로 재생되는 통화 소리도 PC 출력 소리에 포함될 수 있습니다. 음성 통화와 함께 사용할 때 울림이 생기면 이어폰을 사용하거나 PC 소리 듣기를 꺼보세요.